帮助中心为您解答疑惑

你想找的问题也许下面已经列出来了,找找看

企业空间
什么是企业空间?

企业空间是@Team提供的用于企业(或团队)成员进行内部工作管理、协作和沟通的专属私密空间。

我们不是企业,而是高校、科研院所(或其他组织机构),就不能创建我们的私密空间了么?

可以的,“企业”只是一个统称,您的组织无论是不是一个企业,即使是一个小团队,都可以创建私密的专属空间。

是选择“创建企业空间”还是“加入企业空间”?

如果您的企业已经在@Team建立了企业空间,您只需要选择加入就好;如果您的企业尚未创建,您可以在您的企业授权后创建企业空间,您也可以创建一个您自己的企业空间并邀请其他团队成员来加入。

不属于任何企业或组织的个人能够使用@Team么?

不可以哦,@Team的核心是“协作”,只有加入企业或团队的用户才能使用@Team哦。

企业空间是免费的么?

@Team提供免费的企业空间供用户使用,您通过自己注册创建的空间均是免费的; 同时,如果您的需求较高,@Team也提供更高级的付费空间,详情请参考版本与价格。

一个企业能否绑定多个域名的企业邮箱?如果已经绑定了企业邮箱,还能不能邀请没有企业邮箱的人加入进来?

一个企业可以绑定多个企业邮箱,您可以向您的@Team专属顾问提出申请,由@Team管理员验证后进行设置。
已经绑定了企业邮箱的也可以邀请使用其他邮箱的人来加入,在邀请界面中,选择“其他邮箱”即可:

注册
为什么要注册成为@Team用户?

(1)您可以拥有一个完全不同于传统软件系统的团队协作工具
(2)覆盖多种终端,让您能够随时随地利用起碎片时间
(3)“0”系统运维成本
(4)安全稳定,资料“永不丢失”
(5)每一个细节的改善都能让您第一时间体验到

使用邮箱注册,为什么要在收到注册确认邮件后才能继续注册?

@Team旨在为用户提供真实的有价值的“企业社交网络”,为防止非正常或非本人的注册行为,在提交注册邮箱之后,系统将发送一封注册确认邮件到您的邮箱,必须通过注册确认邮件中的地址才能激活帐号,完成注册。注册确认邮件的标题为:欢迎注册@Team。

一直没有收到注册确认邮件怎么办?

(1)请您先尝试到垃圾邮件,广告邮件等目录里找找看,可能被误认为是垃圾邮件了;
(2)如果等待了十分钟以上一直没收到邮件,您可以通过在线客服、邮件kefu@atteam.cn或电话400-650-1612联系我们反馈此问题,我们会为您开通。
(3)收不到激活邮件的很大可能是您公司的企业邮箱服务商屏蔽或拒收了来自@Team的邮件,这样您公司所有其他同事也无法注册和使用,因此建议联系您的企业邮箱服务商,只需要将atteam.cn加入白名单就可以了。

输入邮箱后系统提示我“该邮箱已存在”怎么办?

(1)请您回忆一下是否已经使用此邮箱注册过,如果是您忘记了密码,请使用找回密码来重新设置您的密码;
(2)若您确认没有使用此邮箱注册过,很大可能是您的邮箱被盗用了,建议您最好能检查您的邮箱是否存在安全问题,同时可通过在线客服、邮件kefu@atteam.cn或电话400-650-1612联系我们反馈此问题,我们会为您处理。

为什么要使用企业邮箱注册?

企业邮箱是企业独有的标识,如果您所在的企业已经建立并绑定了企业邮箱的域名,您使用企业邮箱注册后能够直接加入到您的企业中;如果您所在的企业尚未建立,您可以创建,系统会自动为您建立的空间绑定邮箱域名,这样,您的其他同事再使用他们的企业邮箱注册后就能够直接加入进来了。

我没有企业邮箱,可以使用个人邮箱注册么?

可以的,只是使用个人邮箱注册后,必须要加入或创建一个企业空间:
(1)如果您想加入您的企业,需要找到您的企业进行申请加入,您的企业中已经加入的其他人审核通过后您才能进入;
(2)如果您使用个人邮箱注册并创建了一个空间,其他人想要加入的话,需要通过您的邀请或申请加入的方式才能进入。

选择用手机号注册时,多长时间能够收到短信验证码?

如果您所处的位置手机信号正常,一般情况下10秒钟左右,就可以收到验证码。

登录
我的登录用户名是什么?

您在@Team的登录用户名为注册时填写的email地址、手机号、登录后设置的用户名,三者都可以用于登录。
若您使用email进行登录,请填写完整的email地址,如: xxxxx@yourcompany.com

我的登录邮箱/手机号/用户名/密码可以修改么?

您已经绑定的邮箱或者手机号,暂时不能修改,请您谨慎填写;
用户名可以在注册流程完成之后,在网页右上角“帐户”-“设置”-“登录信息”中绑定;
密码可以修改,您登录后可以在网页右上角“帐户”-“设置”-“登录信息”中修改您的密码,修改密码时需要您输入原先的旧密码。

我忘记了登录密码,如何找回?

请在登录页面点击“找回帐号密码”,如图,系统会提示您进一步重设密码的操作,您可以通过绑定的邮箱或手机号进行找回。

注册邮箱、手机号都忘记了,如何找回帐号?

请将能证明您是该帐号持有人的相关信息(包括最后一次登录时间、IP、加入的空间、关注过的人或被谁关注过、填写过的资料、以及其他可证明您拥有该帐号的资料信息),通过在线客服、邮件kefu@atteam.cn或电话400-650-1612联系我们反馈此问题,我们会为您解决。

必须要在浏览器中打开网页登录才能使用@Team么?

在网页上可以使用@Team的全部功能;
若您只想在有新消息时获得提醒,可以下载@Team桌面客户端工具,使用您的帐号登录客户端工具后会在您电脑的右下角有一个@Team图标,当有新消息时图标会闪烁提醒;
您也可以下载Android客户端 或 iphone客户端,随时随地的通过手机使用。

账号设置
为什么要绑定手机号?

绑定过手机号之后,可以用手机号登录@Team、找回密码,是最方便快捷的方式。

为什么要绑定邮箱?

绑定邮箱之后,可以用邮箱登录@Team、找回密码,并且能够通过邮件接收@Team的消息通知和今日待办邮件。

填写尽量详尽的个人资料有什么好处?

您填写的个人资料越丰富,同事们就越容易了解您。
@Team鼓励所有用户使用真实资料和信息,共同打造独一无二的协同工作环境。

我不想收到@Team的消息通知和今日待办等邮件,该如何设置?

在右上角帐号-设置-邮件设置中,您可以自己设置什么时候收取哪些邮件,不希望收到的将勾去掉就可以了。

如果我很长时间没有登录@Team,我的帐号会被收回么?

不会的,不过@Team常有新的变化,欢迎随时回来看看。

@Team的帐号可以彻底注销或删除么?

目前暂时不可以,因为一个人的帐号可能与企业及公司同事之间都产生过紧密联系。

组织架构
怎么快速找到某个同事?

在所有同事列表页,您有两种方式能够快速找到某个同事:
(1)通过名字首字母的快捷导航。
(2)通过部门、职务或姓名快速搜索。

我关注了同事之后有什么用处?

您关注了某个同事之后,他的动态您能够第一时间在“我关注的”里面看到。

还有同事没有加入进来,我怎么邀请他们?

在同事列表页的上方,点击邀请更多同事,您可以选择邮箱邀请或者手机号邀请;
超级管理员也可以在管理后台直接添加同事。

如何将某个员工设为管理员?

以企业管理员身份登录,进入后台管理,选择员工管理,勾选中要被设置为管理员的同事,点击右上角“设为内部管理员”或者“设为考勤管理员”来设置员工成为管理员。

可以设置多名同类型管理员吗?

可以,多名内部管理员和考勤管理员可以共同对企业内容进行管理。

如何创建员工所属的部门?

企业管理管理员登录后台,在组织架构中,可以设置多级架构,将线下的组织结构实体关系映射到线上企业空间内,并且能够统一管理企业员工的所属部门关系。
在组织架构中,可以设置部门负责人,一键生成部门小组。

怎样将员工分配到各部门中去?

以企业管理员身份登录,进入后台管理,选择员工管理,勾选中将要设置部门的同事,点击右上方“移动到部门”,选择相应部门即可。

如果企业中有员工离职了怎么办?

员工离职后,企业管理员可将员工设为离职状态。
员工被设置为离职后,该员工被明确标识为离职,不能再进入到企业空间内部,但该员工在职时所产生的全部信息仍会保留在企业空间内部。

管理员可以为公司员工完善资料吗?

可以的,企业管理员,可以在后台管理中对企业任意员工的资料进行修改完善。

企业空间已经创建,如何邀请更多同事加入进来?

在同事列表页的上方,点击邀请更多同事,输入他们的邮箱或手机号就可以了。

您的问题还没有解决?